31.03.2010, 12:37 Uhr
Soft Skills
Erfolgsfaktor Soziale Kompetenz
Von Dominik Hammes
Soziale Kompetenz wird in der heutigen Arbeitswelt groß geschrieben. Gute fachliche Kenntnisse reichen den meisten Arbeitgebern nicht mehr aus. Daneben sind eine Reihe von persönlichen Eigenschaften, Einstellungen, Fähig- und Fertigkeiten notwendig, besonders aus dem Bereich der Kommunikation und Motivation.
Mit den sogenannten Soft Skills sind zunächst Fähigkeiten gemeint, die nichts mit fachlichen Kenntnissen zu tun haben. Dazu zählen Persönlichkeitsmerkmale wie Selbstvertrauen, Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Lernbereitschaft, Kritikfähigkeit aber auch Höflichkeit, Hilfsbereitschaft und Toleranz und Respekt anderen Menschen gegenüber. Während diese Fähigkeiten bisher vor allem im Privatleben erfolgsversprechend waren, werden sie in der heutigen Zeit aber auch im Arbeitsleben zu einem wichtigen Kriterium für beruflichen Erfolg.
Die hohe Bedeutung der sozialen Kompetenz in der Arbeitswelt liegt in erster Linie an der Umstellung des deutschen Arbeitsmarktes auf das Dienstleistungsgewerbe. Im Dienstleistungssektor müssen Arbeitnehmer vor allem den professionellen und freundlichen Umgang mit Kunden unter Beweis stellen. Damit sich ein Kunde wohl fühlt, sind neben Fachwissen auch Fähigkeiten wie Kommunikationsstärke, Empathie - also die Fähigkeit sich in andere hinein zu versetzten - oder Konfliktfähigkeit gefragt.
Auch die Einführung neuer Technologien hat dazu geführt, dass Arbeitsabläufe ein hohes Maß an Informationsaustausch, Koordinations- und Abstimmungsvorgängen verlangen. Auch hier sind Soft Skills wie Teamfähigkeit und Kompromissbereitschaft besonders wichtig.
Wer also diese sogenannten Soft Skills besitzt, hat viele Vorteile bei der Jobsuche. Doch die soziale Kompetenz lässt sich nicht so einfach nachweisen und ist auch bei einem Vorstellungsgespräch schwer festzustellen. Deshalb sollte man sie immer mit einem Beispiel belegen. Wer schon mal eine verantwortungsvolle Position in einem Verein inne hatte oder sich ehrenamtlich engagiert hat, sollte das also unbedingt in den Lebenslauf schreiben oder beim Bewerbungsgespräch darauf eingehen.
Soziale Kompetenz kann nicht jeder vorweisen. Oft ist das auch eine Sache von Lebens- oder Berufserfahrung, die sich nicht so einfach erlernen lässt. Doch es gibt verschiedene Möglichkeiten sie zu verbessern oder zu trainieren. Dazu gehört zum Beispiel sich ehrenamtlich zu engagieren und sich damit unentgeltlich für andere einzusetzen. Im Roten Kreuz, in der Kirche oder im Sozialen Bereich kann man viele Fähigkeiten im Umgang mit anderen Menschen trainieren, die einem im späteren Berufsleben nützlich werden können. Viele Arbeitgeber bieten auch Seminare und Workshops an um die eigene soziale Kompetenz durch gezielte Übungen zu verbessern. (von Carolyn Eppers)
Die hohe Bedeutung der sozialen Kompetenz in der Arbeitswelt liegt in erster Linie an der Umstellung des deutschen Arbeitsmarktes auf das Dienstleistungsgewerbe. Im Dienstleistungssektor müssen Arbeitnehmer vor allem den professionellen und freundlichen Umgang mit Kunden unter Beweis stellen. Damit sich ein Kunde wohl fühlt, sind neben Fachwissen auch Fähigkeiten wie Kommunikationsstärke, Empathie - also die Fähigkeit sich in andere hinein zu versetzten - oder Konfliktfähigkeit gefragt.
Auch die Einführung neuer Technologien hat dazu geführt, dass Arbeitsabläufe ein hohes Maß an Informationsaustausch, Koordinations- und Abstimmungsvorgängen verlangen. Auch hier sind Soft Skills wie Teamfähigkeit und Kompromissbereitschaft besonders wichtig.
Wer also diese sogenannten Soft Skills besitzt, hat viele Vorteile bei der Jobsuche. Doch die soziale Kompetenz lässt sich nicht so einfach nachweisen und ist auch bei einem Vorstellungsgespräch schwer festzustellen. Deshalb sollte man sie immer mit einem Beispiel belegen. Wer schon mal eine verantwortungsvolle Position in einem Verein inne hatte oder sich ehrenamtlich engagiert hat, sollte das also unbedingt in den Lebenslauf schreiben oder beim Bewerbungsgespräch darauf eingehen.
Soziale Kompetenz kann nicht jeder vorweisen. Oft ist das auch eine Sache von Lebens- oder Berufserfahrung, die sich nicht so einfach erlernen lässt. Doch es gibt verschiedene Möglichkeiten sie zu verbessern oder zu trainieren. Dazu gehört zum Beispiel sich ehrenamtlich zu engagieren und sich damit unentgeltlich für andere einzusetzen. Im Roten Kreuz, in der Kirche oder im Sozialen Bereich kann man viele Fähigkeiten im Umgang mit anderen Menschen trainieren, die einem im späteren Berufsleben nützlich werden können. Viele Arbeitgeber bieten auch Seminare und Workshops an um die eigene soziale Kompetenz durch gezielte Übungen zu verbessern. (von Carolyn Eppers)
